Fluid

Fluid.app es una plataforma de e-commerce all-in-one hecha específicamente para la industria de venta directa (direct selling). A su modelo lo llaman 'We-Commerce', un nombre que captura la naturaleza relacional de este tipo de ventas — un espacio donde el comercio depende tanto de la conexión humana como de la tecnología.

Donde la mayoría de las empresas de venta directa terminan combinando herramientas desconectadas (procesadores de pago, motores de comisiones, trackers de atribución que rara vez se hablan entre sí), Fluid ofrece un único sistema unificado: checkout, pagos, app mobile, un web builder visual y dashboards de operación, todo bajo un mismo techo.

En el corazón de la plataforma está FairShare, el motor de atribución para representantes de Fluid. Al arreglar los links de atribución rotos que afectan a toda la industria, FairShare asegura que cada representante reciba el crédito y la comisión correctos por cada venta en la que influye, restaurando la confianza en la plataforma corporativa. Además, la app mobile de Fluid incluye Catchups, un asistente de IA que monitorea la actividad de contactos y le avisa al representante en el momento justo para hacer un seguimiento con su red, amplificando las relaciones en lugar de reemplazarlas. Y en vez del típico onboarding de meses que caracteriza a las migraciones de e-commerce, Fluid corre Blitz Week: una semana de trabajo on-site de cuatro días en su sede, donde los clientes mapean, construyen, prueban y lanzan su plataforma en vivo codo a codo con el equipo de Fluid.

Plum se sumó a Fluid bajo un modelo de team augmentation, integrándose directamente en su organización de producto e ingeniería para ayudar a construir muchas partes del ecosistema. Nuestro equipo trabajó hombro a hombro con Fluid en múltiples superficies de la plataforma, alineado con su cadencia, herramientas y estándares.

Entre las áreas en las que colaboramos están Droplets, los bloques modulares con los que los representantes arman sus tiendas; la Fluid Mobile App, la herramienta del día a día para los representantes de venta directa; y Connect, la capa de comunicación e interacción que mantiene sincronizados a los representantes y sus redes.